Smartketing: cuando el marketing y ventas se alían para crecer

Tal y como apuntan desde IEBS Business School aquí, cada día los targets se vuelven más exigentes y complejos, y aunque existen canales para conocer e identificar las necesidades de nuestra audiencia, la diversidad y personalización de cada servicio puede ser un obstáculo difícil de superar si no se tienen claros los objetivos y la ruta a seguir.

Para ello, surge la tendencia de "Smarketing", o lo que es lo mismo, la unión de marketing y las ventas para lograr mejores resultados. Este concepto parte de la premisa que marketing se encargue de crear las estrategias necesarias para conectar con el público ideal y, por parte del departamento de ventas, consiga lograr cierres exitosos que vayan en beneficio de la marca.

Pero para poder implementar una correcta estrategia de Smarketing, debemos tener en cuenta que hoy no solo vende el comercial, y no solo comunica el profesional del departamento de marketing. Todos, desde el CEO como representante de la compañía, hasta el profesional junior que se acaba de incorporar, pueden ser embajadores de la compañía, y por lo tanto, sus potenciales suscriptores, y vendedores.

Desde el IEBS Business School destacan los 3 pasos principales para poder aplicar el smarketing en tu empresa:

Asignación de tareas

Es importante que cada persona del equipo, tanto de marketing como comercial, tenga claro quién se encarga de cada tarea. De esta forma se evitarán las confusiones dentro el proceso y cada departamento sabrá qué tareas debe realizar. Para ello, es clave dejarlo todo por escrito, programas reuniones de seguimiento, y una vez marcadas las responsabilidades y metas, trasladar este plan de acción al conjunto de profesionales que forman parte de la compañía.

Equilibrar fuerzas

Las técnicas de marketing suelen ser efectivas, pero no se puede menospreciar el trabajo de los equipos de ventas, ya que muchas personas siguen prefiriendo el trato cara a cara con un vendedor. Por eso, cuando apliques el smarketing en tu negocio, ten en cuenta que el equilibrio es fundamental, y que además los procesos evolutivos son progresivos. 

Hoy todos los empleados pueden ser embajadores de la compañía, y por lo tanto, sus potenciales prescriptores y vendedores

Por ejemplo, la base de datos de clientes desarrollada por el equipo comercial es clave para que el departamento de marketing pueda segmentar los mensajes y perfilar las acciones según las necesidades de cada target, cosa que contribuirá decisivamente al cierre de ventas.

Trabajar en equipo

En la unión radica la fuerza del smarketing. Como decíamos antes, además del trabajo colaborativo entre los equipos comerciales y de comunicación, también se debe extender la misión al conjunto de colaboradores de la organización. Seguro que todos pueden aportar su conocimiento y experiencia personal y profesional en este proceso, y, además de crecer en ventas, cada miembro de la plantilla se sentirá más motivado por haber contribuido a la evolución de la compañía.