La apuesta por la comunicación interna de Quinton ante el Covid-19

07/05/2020 · El laboratorio biotecnológico Quinton, consciente de la importancia de gestionar la comunicación interna en tiempos de Covid-19, ha apostado desde el primer momento por una comunicación interna transparente y en tiempo real, que se ha vehiculado a través de múltiples canales.

Operar en una industria declarada como esencial por la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios, ha llevado a Quinton a implementar todo tipo de acciones en materia de higiene y salud, a adecuar sus instalaciones y a reorganizar los grupos de trabajo de la planta de producción, todo en un limitado periodo de tiempo.

Aunque el teletrabajo ya estaba fuertemente arraigado en su plan de conciliación, Laboratorios Quinton también ha tenido que hacer un esfuerzo extraordinario para garantizar la plena actividad durante estos tiempos difíciles. En este sentido, ha sido clave adaptar la comunicación interna, reforzándola de forma multidireccional, transparente y eficaz, a través de estos canales:

  • Reuniones virtuales del Comité de Dirección y de los diferentes equipos de trabajo tantas veces como la ha requerido la situación, siendo las herramientas Teams, Skype, Zoom y WhatsApp las mas utilizadas.
  • Nombramiento de un portavoz central y el establecimiento de la comunicación actual a través de WhatsApp. A través de este canal se comunica diariamente la situación real de la empresa, su realidad económica, el anuncio e implementación de medidas de higiene como la desinfección de las instalaciones, la limpieza de ozono de los coches particulares, y también es una manera de mostrar cercanía con los compañeros enfermos y sus familiares, y de vehicular la entrega de mascarillas lavables para el equipo y su unidad familiar.
  • Guías y manuales internos Covid-19, tales como el uso de mascarilla, de guantes, desinfección de los espacios de trabajo, entre otras medidas, para aquellos compañeros que han trabajado en todo momento de manera presencial en la planta de producción.
  • Canal de WhatsApp #AhoraMasQueNunca creado por voluntarios de la compañía y a los que se ha sumado el conjunto de la plantilla. En este canal los equipos comparten sus momentos de confinamiento, noticias, bromas, situaciones familiares, y su estado de ánimo, así como los concursos, retos, consejos de salud, bingos y otras iniciativas surgidas a iniciativa de la plantilla. La participación está coordinada por representantes de todos los departamentos de la empresa.
  • Medición diaria del índice de Felicidad: Cuatro años antes de la propagación del virus, Quinton ya contaba con "A Quinton", su propia app para medir la satisfacción de los empleados. Esa medición del clima diario ha permitido al equipo de forma anónima poder expresarse en tiempos de Covid y, según los datos extraídos de la misma, el índice ha bajado seis puntos desde inicio de la pandemia.

Cecilia Coll, responsable de personas de los laboratorios, comenta: “Es evidente que, al medir el estado de ánimo a nivel personal, familiar y profesional ante tal golpe a nuestra vida, iba a tener esa consecuencia. Nuestro equipo está de duelo: hemos perdido a seres queridos, algunos compañeros han enfermado, estamos privados de ver a los nuestros y faltos de abrazos, pero somos un equipo resistente y unido, una familia.”

La apuesta de Quinton por la transparencia de información ha permitido vencer la incertidumbre acerca de la continuidad de la empresa y ofrecer tranquilidad a los trabajadores respecto a sus puestos de trabajo durante el estado de alarma. “Nuestra carrera y la de nuestra plantilla continuará y haremos todo lo posible para que esto ocurra. Además, seguiremos apostando por la transparencia, la cercanía, la protección del equipo y su entorno”, asegura Cecilia Coll.

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