Cómo apoyar a tu plantilla en tiempos de incertidumbre

11/05/2020 · El Covid-19 ha puesto a prueba la capacidad de supervivencia de las empresas, pero también las habilidades de liderazgo de los directivos y responsables de equipos. Con la mayoría de las plantillas trabajando desde sus casas, aumenta el riesgo de aíslamiento, soledad y también el estrés por tener que conciliar las responsabilidades laborales con las personales.

Kimberly Cassady, Operations & Human Resource Leader de Cornerstone Ondemand, el proveedor de soluciones de capital humano para las empresas, desvela 6 maneras de apoyar a nuestros equipos en este nuevo entorno laboral:

1. Planificar los escenarios antes de que ocurran

Los profesionales de RRHH no pueden predecir el futuro, pero sí que pueden tener plan listo para aplicar en momentos de crisis como el actual. En otras palabras, el líder debe abrazar la planificación de riesgos para mitigar los efectos negativos que puedan surgir durante los tiempos inciertos.

De acuerdo a Cassady, planificar riesgos significa prepararse para acontecimientos poco probables y potencialmente peligrosos, como desastres naturales y enfermedades colectivas. Una buena medida a tener en cuenta es la de formar a los empleados para saber reaccionar ante las crisis, o contratar los servicios para almacenar toda la información en la nube, por ejemplo.

Aunque es evidente que el brote del Covid-19 ha cogido por sorpresa a todos los empresarios, es ahora más que nunca cuando debemos aprender la lección y poner a los empleados en el centro. En este sentido, es clave proporcionarles las herramientas necesarias para que desempeñen sus tareas laborales desde casa y apostar por una comunicación trasparente y constante.

2. Comunicación temprana y constante con los empleados

A medida que las expectativas de los empleados siguen cambiando, las organizaciones están haciendo cada vez más hincapié en la transparencia. Muchas empresas están compartiendo con sus empleados información que antes se consideraba confidencial, desde finanzas comerciales hasta datos sobre diversidad e inclusión. Y es un buen punto de partida que sería óptimo mantener una vez superada la crisis.

Y es que comunicarse con transparencia hace que los empleados se sientan más valorados, y generan más confianza y orgullo de pertenencia hacia la organización. Decirle a tu personal cómo y por qué estás tomando ciertas decisiones o tomando acciones específicas le dará la tranquilidad de que los recursos humanos están ahí para protegerlos, sean las circunstancias que sean.

Pero no solo los recursos humanos deben comunicarse con los empleados, sino que también es imperativo que los responsables y los líderes se sientan cómodos hablando con sus equipos sobre estos temas. Para ello, desde Cornerstone Ondemand recomiendan formar a los responsables sobre cómo pueden comunicar eficazmente estos diversos escenarios a los empleados.

3. Liderar con el ejemplo

Los líderes de RRHH y los ejecutivos o Comité de Dirección marcan la comunicación dentro de la empresa de arriba a abajo, y, con sus comportamientos, contagiarán al resto de los equipos. Así, para que las organizaciones tengan éxito, los líderes de alto nivel deben hacer lo que predican, es decir, liderar con el ejemplo.

Cuando los líderes modelan comportamientos apropiados, sus empleados saben exactamente lo que se espera de ellos y pueden concentrarse en su trabajo en lugar de desperdiciar tiempo y energía en cuestionar las políticas de la compañía.

4. Incrementar la flexibilidad

Poco a poco durante la última década ha habido una cierta apertura empresarial a ofrecer horarios de trabajo flexibles, una tendencia que no ha hecho más que crecer con la crisis del Covid-19.

Como sabemos, la flexibilidad no solo ayuda a los empleados a gestionar con éxito el equilibrio entre su vida laboral y personal, si no que también se reduce el tiempo de desplazamiento y el conjunto del equipo se siente con más confianza y valorado por parte de la compañía.

Ahora más que nunca, en un momento tan incierto como el actual, los empleadores no deben evitar hacer cumplir estrictamente los horarios de trabajo, y más si se trabaja desde casa, estando al cuidado también de hijos o personas dependientes.

Pero más allá de ofrecer flexibilidad, apunta Cassady, las organizaciones deben fomentar una cultura abierta que permita a los empleados trabajar desde cualquier lugar en caso de que la oficina cierre por un período prolongado, como es el caso actual. Por último, señala la experta, asegúrate de que cada trabajador esté localizable a través de múltiples modos de comunicación, incluyendo el teléfono, el correo electrónico y el chat.

5. Ofrecer formación sobre temas relevantes

Por supuesto, ante circunstancias adversas, los empleados necesitan disponer de las herramientas y conocimientos necesarios para adaptarse al nuevo entorno, y en este proceso el liderazgo y la formación son fundamentales.

En este sentido, los programas de formación y desarrollo accesibles desde cualquier lugar pueden dar a los empleados la orientación necesaria para seguir prosperando en el trabajo.

6. Reajusta los objetivos

No puedes esperar lo mismo de un empleado con las condiciones óptimas para trabajar, que cuando se enfrenta a momentos tan inciertos como el actual, en el que nos encontramos trabajando desde casa, con las limitaciones que ello conlleva.

En tiempos como estos, es importante entender que el cambio es inevitable. En lugar de intentar minimizar los problemas que están fuera de tu control, acepta estos retos ajustando tus objetivos organizativos en consecuencia. Anima a los empleados y responsables a ser flexibles, abiertos al cambio, y estar ahí para apoyarlos y guiarlos a lo largo del camino.

Es verdad que realizar estos ajustes no siempre es fácil y puede llevarte algo de tiempo. Pero al proporcionar los recursos y el apoyo necesarios a través de tu organización, los empleados podrán gestionar mucho mejor cualquier cambio que se les presente.

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