Cómo responder a los retos más desafiantes de los Recursos Humanos

12/11/2020 · Si la complejidad ya estaba creciendo en los departamentos de RRHH, con la llegada del COVID-19, todavía mucho más. Por ello, desde Talentia Software, en colaboración con el analista independiente Markess, han elaborado el eBook "¿Cómo actuar ante la creciente complejidad en el área de RRHH?". En él se desvelan los principales desafíos actuales de los recursos humanos, y las respuestas más eficaces a los mismos, por medio de la digitalización.

¿Cómo puede ayudar la tecnología a los directores de RRHH a resolver las problemáticas que complican sus obligaciones diarias?

La única opción es digitalizar su departamento y equiparse en consecuencia, afirman los expertos de Talentia Software en este eBook.

Satisfacer las expectativas digitales de las generaciones más jóvenes, integrar nuevos métodos de trabajo, reclutar perfiles muy específicos, fidelizar el talento, desplegar entornos de trabajo digitales, optimizar la compensación, mejorar la Experiencia de los Empleados, asegurar el cumplimiento de las normativas..., el departamento de RRHH hoy en día debe asumir todos estos retos.

Frente a la creciente complejidad y diversidad de sus misiones, los departamentos de RRHH deben ser más ágiles, no dudar en delegar ciertas misiones que pueden ser directamente gestionadas por los directivos y managers, y centrarse en acciones más estratégicas clave para el rendimiento de su empresa, concretamente en estas áreas:

1. Gestión de la falta de personal y dificultades de reclutamiento

En el segundo trimestre de 2019, el 82% de las medianas empresas han sufrido esta problemática, mientras que en el mismo periodo de 2018 este porcentaje era de un 70%. Las grandes empresas también se ven afectadas. Sin embargo, su reputación hace que estos porcentajes sean más bajos.

Los dos principales obstáculos en el reclutamiento son la falta de solicitudes para un puesto y la inadecuación del perfil del candidato. Además, a esto se une que la tasa de rotación va en aumento, en particular entre los ejecutivos, que en 2019 batieron todos los récords, alcanzando el 17,5% en todo el mundo.

Cuando las causas de esta situación compleja afectan a la raíz de los departamentos de RRHH, sin duda la tecnología se convierte en el medio más efectivo y potente para superar estas dificultades.

Además, el proceso de reclutamiento debe tener en cuenta la utilización del smartphone en el mismo, según el 49 % de los profesionales de RRHH encuestados. De hecho, de acuerdo a un estudio llevado a cabo por Robert Walters, el 41% de los reclutadores consideran que ahorrarían tiempo utilizando la IA.

Existen más innovaciones tecnológicas que ayudan a facilitar el proceso de reclutamiento. Es el caso de la realidad virtual (VR), por ejemplo. De hecho, el 54% de los encuestados consideran que este tipo de herramientas tendrían un impacto importante en el desempeño de sus tareas contidianas.

Los principales obstáculos en el reclutamiento son la falta de solicitudes para un puesto y la inadecuación del perfil del candidato

Además, también existe una necesidad creciente de disponer de instrumentos analíticos de cara a mejorar el rendimiento de las empresas. Por ello, el 36% de los responsables de RRHH planea contar con este tipo de herramientas para finales de 2020 o principios de 2021, como muy tarde.

2. Impulsar el employer branding y onboarding

Los valores de la empresa, el equilibrio entre el trabajo y la vida privada y el ambiente de trabajo son factores determinantes en la elección de sus empleos.

Los responsables de la toma de decisiones encuestados por Talentia Software son conscientes de ello, ya que el 40% de ellos sitúa la gestión del employer branding entre los principales desafíos que deben afrontar para finales de 2020.

Sin embargo, sólo el 37% de los responsables de la toma de decisiones en materia de RRHH encuestados participan o desean participar en redes sociales (LinkedIn, Facebook, Twitter, etc.) para difundir la política de RRHH de la empresa, o tienen previsto hacerlo en 2020 o 2021.

Además, el respeto de la paridad puede ser un factor diferenciador importante frente a otras organizaciones. De hecho, en Francia la ley Copé exige que las grandes corporaciones nombren al menos un 40% de mujeres en los consejos de administración. Sin embargo, las PYMES solo contaban con un 22% de mujeres en sus órganos de dirección en 2019, según el estudio de KPMG y de la Asociación Womens Forum Francia.

el 40% de los directivos encuestados sitúa la gestión del employer branding entre los principales desafíos para finales de 2020

Además de los valores éticos, las generaciones más jóvenes también esperan poder trabajar en remoto y en proyectos innovadores. Estos requisitos requieren un entorno de trabajo digital que permita a los empleados acceder a todos los elementos necesarios para su trabajo sin importar su ubicación geográfica. En este sentido, herramientas como el workplace digital satisfacen esta necesidad.

Una vez que se efectúa el reclutamiento, el onboarding de los nuevos empleados es un paso crucial para evitar cualquier riesgo de que un candidato decida dimitir después de unos días. Las empresas que han desarrollado este tipo de proceso retienen el doble de empleados que las que no lo hacen.

En este ámbito, aunque el 80% de los responsables de RR.HH. encuestados admiten que ya utilizan la analítica o están en proceso de desplegar dichas herramientas para mejorar el proceso de incorporación, la digitalización de este proceso varía mucho según el tamaño de la empresa.

Hoy en día, muchas soluciones de RRHH integran módulos de onboarding. Enriquecidas con un chatbot de texto o de conversación, estas soluciones accesibles a través del smartphone permiten a los nuevos empleados preparar su llegada a la empresa.

En consecuencia, el 42% de los encargados de la adopción de decisiones en materia de RRHH encuestados consideran que esas herramientas deberían formar parte de los procesos de gestión de personas para garantizar el éxito de las incorporaciones y contar con equipos estables.

Las empresas que han desarrollado un proceso de onboarding retienen el doble de empleados que las que no lo hacen

3. Desarrollar una óptima Experiencia de Empleado

En un entorno de transformación digital, el desarrollo de una "relación con los empleados" implica necesariamente la modernización del entorno de trabajo.

La aparición del ‘Digital Workplace’ o Lugar de Trabajo Digital, herramienta segura y de colaboración que permite a los empleados tener todas sus aplicaciones empresariales y administrativas en el mismo entorno, ilustra esta tendencia.

De hecho, en 2019, el 81% de los directores de RRHH encuestados consideran que el Lugar de Trabajo Digital es un instrumento para modernizar el entorno de trabajo. Estamos hablando de la generalización de las nuevas formas de trabajo (teletrabajo, nomadismo, etc.) que los empleados demandan hoy en día. La evolución hacia este modelo implica que los sistemas de información deben evolucionar, que se tiene que facilitar el equipo adecuado (tablets, smartphones...) y también aplicaciones, en algunos casos, para crear equipos colaborativos.

La "relación con los empleados" también implica fomentar el bienestar en el trabajo, así como la automatización y simplificación de una rutina diaria que a veces se ve "contaminada" por procesos molestos que perjudican la productividad y la implicación del personal con la compañía.

Las nuevas metodologías de formación online como los MooC permiten desarrollar la autoformación

De hecho, en 2020, el 62% de los responsables de RRHH encuestados, consideran que la automatización de los procesos del departamento simplificarían el día a día del empleado. En 2018, solo lo pensaba el 38%.

Por último, una relación con el colaborador similar a la que se tiene con un cliente se construye satisfaciendo ciertas peticiones de los empleados en términos de compromiso social, pero también de desarrollo y formación.

Las nuevas metodologías de formación en línea que aprovechan la tecnología, como los MooC (Massive Open Online Course), por citar un ejemplo, permiten desarrollar la autoformación. Esto es cada vez más popular, ya que a lo largo de una carrera de años, las competencias deben crecer e ir renovándose: lo que valía hace 10 años, ahora está obsoleto y no podemos aplicarlo.

4. Gestión del entorno normativo

La evolución constante de las leyes laborales, los cambios de la normativa europea, como la GDPR, en lo que respecta a la gestión de los datos personales, complica enormemente la tarea de los directivos de RRHH. Esta complejidad es aún más significativa en un contexto de empresas que operan a nivel internacional, en el que cada país tiene su propia legislación laboral y de gestión de datos de carácter personal.

De hecho, los directores de RRHH están sujetos a obligaciones administrativas durante la totalidad del ciclo de vida del empleado. Por ejemplo, dar de alta a un nuevo colaborador, declarar el pago de las nóminas correspondientes, adhesión a un seguro de salud, inscripción y gestión de un posible seguro de vida, etc.

En particular, el 88% de los responsables de RRHH entrevistados destacan que el cumplimiento de la normativa GDPR es una prioridad para su departamento. Por ello, todo lo que sea hacer más fácil al gestión de los datos de carácter personal supone un beneficio importante.

Contar con una solución integrada permite automatizar muchas de estas tareas, hacer ganar tiempo a los responsables de RRHH, reducir el riesgo de error y garantizar el cumplimiento de todas las legislaciones.

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