Los Planeta Chatbots Awards premiarán al mejor chatbot del mercado hispanohablante

El objetivo de estos premios es galardonar a los mejores chatbots del 2018 en el mercado hispanohablante. Para ello, edición, los Planeta Chatbots Awards cuenta con tres categorías: Big Corporate, dirigido a aquellos chatbots desarrollados por grandes compañías; New Initiative, destinado a proyectos de marketing y/o comunicación en los que el chatbot se sitúe al margen del negocio principal de la compañía; y Startups, la nueva categoría que ha introducido Planeta Chatbot.

“Lejos de lo que puede parecer, la tecnología chatbot no solo está al alcance de grandes empresas, sino también de aquellas de tamaño mediano o incluso de las pymes. Teniendo en cuenta esto, hemos decidido incluir un nuevo segmento que ayude a premiar a todas las startups que han apostado por introducir la tecnología conversacional en canales como Facebook Messenger, WhatsApp o su propia web”, explica Patricia Durán, responsable de comunicación de Planeta Chatbot.

Asimismo, según informa, a los premios -cuya inscripción está abierta- podrán presentarse, hasta el próximo 7 de diciembre, todos aquellos chatbots que hayan sido desarrollados en España y/o Latinoamérica en castellano, y que hayan estado operativos al menos durante parte del 2018.

Tras la elección de los finalistas, los ganadores de cada una de las categorías se darán a conocer el 19 de diciembre. Para ello, Planeta Chatbot ha reunido a un grupo de expertos, entre los que se encuentran Mónica Cernuda Rego, Watson&Cloud Platform Manager Market Leader for Spain, Portugal and Grecee de IBM; Arturo Johnson, gerente de canales alternativos en el Banco de Crédito de Perú; Ángel Hernández, socio director de Chatbot Chocolate; Diego García, responsable de clientes digitales en CapGemini Spain, y Javier Hernando, Revenue Assurance Team Leader en Telefónica Colombia, además de responsables de compañías como Gartner y organizaciones como la Asociación de Marketing de España o City AI. 

Los chatbots ganadores de 2017 fueron Arturito, el chatbot de Facebook Messenger del Banco de Crédito del Perú en la categoría de Big Corporate, y Olentzero.chat, el bot en Whatsapp que la Radio Televisión Vasca lanzó las pasadas navidades, como New Iniciative. Sus interfaces conversacionales, casos de uso, diseño, comprensión del lenguaje natural y funcionalidades integradas fueron algunas de las cuestiones que el jurado tuvo en cuenta a la hora de elegirlos como ganadores.