Cómo alcanzar un índice de felicidad del 98% en tu plantilla

Laboratorios Quinton, una compañía farmacéutica española dedicada a la preparación de especialidades naturales a base de agua de mar microfiltrada en frío, que está presente en más de 25 países, ha basado todo su modelo de negocio en ofrecer bienestar a sus clientes y proveedores, pero también a su propio equipo de trabajo.

Bajo esta premisa ha nacido un modelo de gestión saludable con el que busca cuidar la salud integral de sus empleados: Laboratorio del Bienestar. "Siendo una pequeña empresa, ubicada en un entorno rural, desde nuestra fundación aplicamos la jornada continua, disponiendo de las tardes libres para poder conciliar la vida personal, familiar y laboral", explica Cecilia Coll, responsable del departamento de personas con valores y encargada de conseguir para Quinton la certificación como Empresa Familiarmente Responsable.

El programa “Quinton laboratorio del bienestar” está estructurado en tres ejes: conciliación, Totum Spirit y Quinton Wellness. Del primero Coll explica que recoge las principales medidas de las que dispone la compañía para conciliar la vida personal, familiar y profesional, como el día libre en el cumpleaños o vacaciones a la carta, además de una fuerte apuesta por el teletrabajo. "Solo hace falta aplicar 3C: compromiso, confianza y cordura. Responsabilidad, auto exigencia y auto planificación, derecho a la conexión y a la desconexión, medios tecnológicos, formación son algunos puntos que trabajamos a diario para hacerlo posible", señala.

El segundo eje -Totum Spirit- está relacionado con el deporte y es el que ha permitido que el 95% de la plantilla realice algún tipo de deporte semanal, entre los más de 20 que fomenta la compañía en una plantilla tan diversa que cuenta con profesionales pertenecientes a cinco generaciones, y donde un 49% son mujeres.

Asimismo, la empresa ofrece a sus equipos equipamiento deportivo para los diferentes tipos de deporte y ha introducido además la figura del entrenador personal, para evitar las lesiones dispone de un fisioterapeuta, así como servicio de nutricionista y entrenador ergonómico, que ayuda a los empleados a evitar posturas repetitivas, trabajando en la higiene postural, todo ello totalmente subvencionado en horario de trabajo.

Finalmente, Quinton Wellness es el programa dedicado al bienestar íntegro del equipo, e incluye diversas acciones como la transformación de los espacios saludables, un servicio nutricionista, un programa (“Dormir para soñar”) para mejorar a calidad e higiene del sueño y otro (“Fuera malos humos”) donde se ayuda a dejar de fumar.

Por otro lado, desde Laboratorios Quinton desvelan que uno de sus mayores retos ha sido medir el clima laboral con una frecuencia diaria. En este sentido, como pequeña empresa, realizaban una encuesta de clima anual, donde se preguntaba sobre diferentes ítems relacionados con el compañerismo, bienestar, trabajo en equipo, compromiso, pertenencia... Sin embargo, dicha encuesta medía sólo un momento puntual, por lo que se decidió buscar otras herramientas que diera un dato más exacto y continuado en el tiempo del clima laboral.

Tras varios estudios con las diferentes herramientas, Quinton se decantó por Happyforce, una plataforma que a través de un app mide, de una forma muy sencilla, el índice de felicidad diaria en la organización. "Con esta herramienta digital, hemos mejorado notablemente nuestro sistema de comunicación", explica Coll.

Su funcionamiento es muy sencillo. Según la portavoz, "a través de una app que cada compañero tiene instalado en su teléfono móvil, diariamente reciben una notificación donde les preguntan cómo se sienten ese dia. Te da la opción de elegirlo a través de cuatro caritas (muy bien, bien, regular y mal) así como la opción de comentar cualquier tipo de aspecto referente a tu día a día en el trabajo".

Asimismo, Coll indica que la app es anónima, lo que permite que el empleado tenga una mayor predisposición a manifestar su opinión. "Tienes la opción de agradecer a un compañero, equipo o empresa, de felicitar o de indicar que algo no va bien en tu departamento o con un compañero/a", añade.

Con las votaciones que toda la plantilla hace diariamente, la aplicación proporciona un índice de felicidad, que en el caso de Quinton es del 98%. Además, semanalmente la compañía emplea Happyforce para lanzar preguntas cuyas respuestas son anónimas y que les sirven para medir aspectos como el sentido de pertenencia, el compañerismo, conciliación u opinión sobre alguna de las medidas que desarrollan en Quinton.

"Con esta herramienta hemos dado un giro de 360º a nuestra forma de comunicar, con unos datos muy positivos: el 98% de los compañeros se sientes felices de trabajar en Quinton, el sentido de pertenencia es del 95%", concluye Cecilia Coll.