Ferrovial, caso de éxito en transformación cultural e innovación

02/05/2019 · La llamada Cuarta Revolución Industrial ha generado que muchas empresas tengan que adaptarse a los nuevos ritmos de trabajo, a partir de la implementación de una serie de herramientas que también han llegado a los departamentos de Recusos Humanos, que deben aprender a aprovechar las ventajas que ofrecen estos nuevos sistemas, al tiempo que ponen en el centro de sus acciones a la fuerza de trabajo y el talento.

Humannova ha llevado a cabo una investigación con el fin de conocer cómo están gestionando las empresas españolas sus redes de talento, así como sus procesos de trasformación cultural. De este modo, en el estudio “Cultura innovadora | Talento conectado”, el Grupo revela que “algunas de las empresas que ya se han puesto las pilas”, según confirma la Socia Directora de Humannova, Alicia Pomares, y ese es el caso de Ferrovial, operador global de infraestructura de transporte y gestión de servicios, que tiene el foco puesto en la eficacia, la innovación, el talento y la internacionalización.

Según explica Pomares en un artículo, conscientes de la importancia que tienen las personas para el éxito de las distintas transformaciones que están llevando a cabo las empresas de manera interna y que afectan no sólo al ámbito digital sino también organizacional y cultura, Ferrovial creó en 2016 una nueva área de Innovación en Talento de la que es responsable Joan Clotet, Talent Innovation manager, en la dirección de Talento liderada por Aitor Larrabe.

En este sentido, el objetivo fue dar respuesta a retos presentes y futuros a través de la exploración de nuevas tecnologías y herramientas digitales dirigidas a mejorar todo el ciclo de vida del talento. Fruto de este interés, la compañía lanzó ‘Digital Hub’, un espacio en el que 25 personas se enfocan en el estudio y aplicación de tecnologías emergentes en los distintos negocios y donde, según relatan fuentes de Ferrovial, “se potencia un enfoque por retos en el que personas de diferentes direcciones y departamentos trabajan con el objetivo de explorar e implantar iniciativas”.

“No se trata de un modelo jerárquico sino uno equipo orientado a proyectos basados en los principios de Lean Startup y desarrollo ágil”, matizan. Algo a lo que Humannova añade un tercer elemento: la Innovación Abierta, dado que se apoya en “centros tecnológicos, startups o empresas consolidadas que pueden aportan su tecnología, capacidad, conocimiento o experiencia al equipo interno”, tal y como explica Pomares en el artículo. De esta forma, la experimentación con nuevas tecnologías es empleada para lograr un “un conocimiento real de su grado de madurez a la vez que se adquieren capacidades para su futura implantación en negocio”, señala la experta.

No obstante, más allá de los resultados que se obtienen en términos tecnológicos, también se logran otros relacionados con la cultura digital de Ferrovial, en colaboración con el departamento de Recursos Humanos. En este sentido, la compañía comenzó hace tres años a hacer uso del ‘People Analytics’ “para tomar mejores decisiones con foco en la mejora del ciclo de vida del empleado y los resultados del negocio”, según Humannova, que ponen énfasis en las ventajas que tiene este uso estratégico de los datos. “Partiendo del análisis de datos y haciéndose buenas preguntas, se pueden anticipar y proyectar aspectos como promociones internas, desarrollo de personas para mejorar su recorrido en la organización, aprendizaje, rotación, flujos de comunicación y colaboración en red, etc”, explica la socia Directora.

“También aplican estás técnicas para apoyar con datos y objetivar sus procesos de Planificación Estratégica de la Plantilla, proyectando a varios años vista las necesidades de talento en determinadas líneas de negocio con foco en diferentes posiciones y apoyando con datos las decisiones de RRHH para incorporar nuevo talento, acelerar la formación, planes de carrera para asumir nuevas responsabilidades a mayor velocidad, etc..”, añade.

Por otro lado, Ferrovial lanzó en 2017 ‘Play the Future’, un programa de aprendizaje dirigido a desarrollar las competencias digitales y sensibilizar a los empleados en la necesidad de innovación, cambio y aprendizaje constante. Para ello, la compañía emplea “videotrailers con expertos internos y profesionales del Digital Hub de Ferrovial que explican de forma didáctica las tecnologías emergentes y sus aplicaciones en la empresa”, según el artículo. Junto a ello, también se apuesta por una plataforma de ‘e-learning’, la intranet corporativa, plataformas SPOC (‘small private on line courses’) y soluciones móviles gamificadas.

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