10 tendencias que los RRHH seguirán en 2019

El informe ‘State of the Global Workplace’ llevado a cabo por Gallup desvela que solo el 15% de los profesionales ocupados se declara satisfecho con su empleo, lo cual implica alto número de trabajadores infelices con su puesto de trabajo. Dicha infelicidad afecta directamente al nivel y calidad del compromiso que las empresas registran en su fuerza de trabajo. De hecho, según Edenred, la falta de compromiso conlleva “una bajada del 22% de los resultados empresariales, un 21% de caída de la productividad y una rotación del personal un 65% superior”. De ahí que el bienestar de la plantilla deba ser el ‘leit motiv’ de la estrategia en Recursos Humanos.

Pero, ¿qué incluye dicha satisfacción laboral? Según el ‘Barómetro Edenred-Ipsos sobre la Medición y mejora del bienestar en el lugar de trabajo’, el bienestar está conformado por la calidad del entorno (tipo de ambiente y relaciones de trabajo), el cuidado que se brinda a los profesionales (formación, reconocimiento y motivación) y la emoción que la organización logra despertar respecto a la labor que desempeñan y los resultados que deben proporcionar.

En todo ello, los departamentos de Recursos Humanos juegan un papel estratégico clave, dado que son los responsables del rediseño de las políticas y planes de acción para -como ha promovido el World Business Forum 2018, organizado por WOBI- “sustituir una mentalidad incremental por una filosofía exponencial que dispare la innovación, lidere el talento y haga crecer a empleados y compañías a gran velocidad”.

En esta línea, los expertos de Edenred destacan que, para lograr este cambio en 2019, los RRHH “necesitan evolucionar, dejando de ser áreas satélite de las empresas y convirtiéndose en engranajes centrales de las organizaciones que planifiquen cómo se va a gestionar el capital humano en concordancia con los objetivos de la compañía”. De ahí que cada vez más compañías utilicen soluciones tecnológicas -como Ticket Corporate, una herramienta empresarial de gestión y control de gastos profesionales de Edenred- con las que pueden optimizar el desempeño en estos aspectos y focalizar sus esfuerzos hacia objetivos más relevantes, como lo es ahora el reclutamiento por atracción, que es la primera de las 10 tendencias destacadas en la guía.

1. Pasar del ‘like’ al ‘love’. Según Edenred, ahora son los candidatos los que eligen a las empresas. Así lo avala también el estudio ‘Recruiter Sentiment’ de MRI Network, que fija en el 90% el número de ocasiones en las que es el aspirante quien tiene la decisión final. Para ello, los reclutadores han comenzado a implementar nuevas tácticas –como el inbound marketing o el refuerzo de su presencia en redes sociales, blogs, foros de empleo o portales como Glassdoor- con el fin de atrapar la atención de los potenciales candidatos. Una tarea en la que los Sistema de Seguimiento de Solicitantes (ATS) y el Software de Reclutamiento de Mercadeo también están siendo pieza clave, así como las estrategias de employer branding para encontrar a los profesionales ideales, dado que el 75% de los trabajadores que buscan empleo investigan la reputación de la empresa antes de postular a una oferta, según el informe ‘Global Job Seeker Trends: Why & How People Change Jobs’ de LinkedIn.
   
   
2. Data Analytics. La gestión del Big Data generado por la tecnología, el tráfico online y las propias empresas es la segunda de las tendencias destacadas por Edenred. Según revela, “la ingente cantidad de datos a los que tiene acceso la empresa hoy día, hace necesario que los profesionales de Recursos Humanos aprendan a recopilar y analizar toda esta información para desarrollar políticas de gestión del personal eficaces y seguras que abarquen desde el proceso de contratación hasta la capacitación y la retención del talento”. Para ello, el 70% de las empresas españolas están invirtiendo en su transformación digital, según el informe ‘Digital Transformation: Embracing a Digital Future’ de Dell.
   
   
3. Employee centricity. Los empleados han comenzado a ser vistos por las empresas como clientes y, por ello, son muchas las organizaciones que han comenzado a apostar por “la implantación de iniciativas que aporten un valor añadido al personal, como una cultura de empoderamiento, que haga más partícipes a los empleados en la toma de decisiones”. Junto a ello la guía cita la importancia de la puesta en marcha de acciones que faciliten la adquisición de hábitos de vida saludables, de políticas de incentivos y salario emocional para potenciar la motivación o de soluciones prácticas que faciliten la relación con la empresa de los profesionales, como Ticket Dietas y Ticket Gasolina, o la conciliación familiar y laboral, con soluciones como el Ticket Guardería.
   
   
4. Gestión de un nuevo ecosistema de trabajo. Con motivo de la aparición de nuevos perfiles profesionales, como los knowmad, las empresas se han visto en la necesidad de incorporar nuevos roles dirigidos a garantizar la correcta gestión de dicho talento, el bienestar de toda la plantilla y la mejora de la colaboración entre la fuerza de trabajo tradicional y los nuevos colaboradores.
   
   
5. Capacitación focalizada y gamificada. Otra de las tendencias claves de la guía se relaciona con el incremento de la personalización y gamificación de los programas de formación, los cuales deben estar alineados con los objetivos marcados por la Dirección, las necesidades que manifiestan tener los profesionales respecto a su desarrollo y las del propio aprendizaje social, un modelo que basa la adquisición del conocimiento a partir de la observación y la imitación. Además, Edenred insiste en la irrupción que ha hecho la realidad virtual en este proceso con el fin de contribuir al sistema de aprendizaje basado en la experimentación, así como en lo “imprescindible” que será contar con el compromiso de los trabajadores para agilizar los tiempos formativos y lograr que adquieran las habilidades comunicativas y sociales que las empresas requieren.
   
   
6. Flexibilidad laboral. Según el estudio ‘Millenials In Tech’ de Force Manager, seis de cada diez jóvenes de la Generación Y (el colectivo que, en 2025, representarán el 75% de la fuerza laboral, según las previsiones de Deloitte) renunciaría a 250 euros mensuales de salario por un horario y una jornada laboral que les permita conciliar y organizarse su tiempo de forma más autónoma. Este dato evidencia que los trabajos con horarios rígidos “están obsoletos”, según se indica en la guía de Edenred y tal y como avala Randstad, que recomienda apostar por una gestión por objetivos, donde la flexibilidad horaria y el teletrabajo juegan un papel clave.
   
   
7. Diversidad. La gestión de una plantilla multigeneracional, formadas por profesionales con preferencias y mentalidades distintas, también será clave este 2019, especialmente porque según el estudio ‘Hacking Diversity with Inclusive Decision-Making’ de Cloverpop, aquellos equipos que son diversos toman mejores decisiones el 73% de las veces y lo hacen dos veces más rápido.
   
   
8. Reconocimiento personalizado. “La satisfacción de los empleados también se verá reforzada si los profesionales reciben reconocimiento e incentivos por sus esfuerzos. Este respaldo empresarial puede evidenciarse a través de una cultura organizacional que ponga en valor el trabajo del capital humano, pero a también de la concesión de beneficios personalizados en función de los intereses de cada trabajador, como permite Ticket Regalo”, según destaca Edenred.
   
   
9. La híper-conectividad como herramienta de trabajo. La novena tendencia está relacionada con el desarrollo tecnológico y se asienta en los datos proporcionados por Deloitte, que en su estudio ‘The rise of the social enterprise’ indica que cerca del 65% de los profesionales considera que en los próximos años crecerá el trabajo basado en redes sociales y mensajería instantánea. Por esta razón, los profesionales de Recursos Humanos deberán ser “proactivos en la detección de las necesidades tecnológicas de los empleados y anticipación de tendencias”.
   
   
10. Sociabilización de los espacios de trabajo. Finalmente Edenred apunta hacia la relación que tiene una alta satisfacción laboral con respecto a la alta calidad de su espacio de trabajo. Una calidad que tiene que ver con procurar que dispongan de todas las herramientas que necesitan para el desempeño de su labor, pero también en cuanto a las relaciones que en él desarrollan y el propio diseño del espacio. En este sentido, la guía apunta hacia la construcción de lugares más diáfanos, que favorezcan la interacción de los empleados; de edificios ‘smart’, que posibiliten el uso de las nuevas tecnología; y zonas de esparcimiento, para que los profesionales puedan desconectar unos instantes.