Las 6 prioridades en la gestión de los Recursos Humanos de 2021

Pero en este camino, no solo hablamos de procesos; también es clave reorientar la gestión interna de los empleados, los programas de formación y los procesos de selección. Así lo apuntan los expertos de Zucchetti, quienes, en su nueva Guía "Nuevas Tendencias en Recursos Humanos 2021", disponible aquí, se hacen eco de este cambio de tendencias en materia de Recursos Humanos.

Los expertos destacan estos 6 principales focos a trabajar por parte de los líderes en Gestión de Personas este año:

1. Experiencia de Empleado

Se trata de un proceso que implica todo el proceso que va desde la selección de personal, hasta la gestión de la salida de un colaborador y Recursos Humanos debe cuidar todos los aspectosde la relación, especialmente en situaciones críticas como la actual, donde la reacción y comportamiento de la empresa tendrá un fuerte impacto en los colaboradores.

De hecho, un estudio de Deloitte pone de manifiesto que un 60% de los trabajadores aprobó con buena nota la reacción de su empresa durante la pandemia, mientras que un 37% la valoró como regular, mala o muy mala.

Por último, y no menos cierto, no debemos olvidar que cuanto más satisfechos, formados y atendidos estén nuestros trabajadores más productivos y eficientes serán en su desempeño. Ello coincide con la tendencia actual a asociar la Experiencia Cliente con la Experiencia Empleado, y dedicar la misma inversión de esfuerzos en garantizar que una y la otra sean excelentes.

2. Control de aforo y de proximidad

Es obvio que el control de aforos y de distancia y proximidad entre los empleados nos seguirá acompañando durante mucho tiempo, y es tarea de Recursos Humanos asegurar un correcto funcionamiento de la organización, a la vez que se garantiza la salud y seguridad de nuestros empleados.

Menos aforo significa también un mayor compromiso de la empresa con el medio ambiente y un aumento de la felicidad de los empleados. Y, por otro lado, establecer medidas de control de la proximidad no solo ayudan a combatir la pandemia si no que también favorecen entornos laborales abiertos y no congestionados, reduciendo tanto el estrés como los costes económicos del mantenimiento de grandes oficinas.

3. Firma digitalizada de documentos

En un contexto de trabajo y de relaciones comerciales en remoto resulta casi casi obligatorio apostar por la firma digitalizada de documentos para asegurar la continuidad del negocio y de los procesos de gestión de personas.

No tiene sentido continuar aumentando los costes de impresión en papel, como tampoco obstaculizar las gestiones de empleados o de nuestros clientes debido al teletrabajo, o no optar por una solución más respetuosa con el medio ambiente como la que se propone en el eBook de Zucchetti.

4. Gestión estratégica del talento

La gestión del talento debe percibirse en clave estratégica; en este sentido, en Zucchetti consideran prioritario que Recursos Humanos aumente las iniciativas de formación, optimice la selección y sea capaz de realizar un seguimiento del desempeño de los trabajadores.

Solo de esta manera podrá incrementar el potencial del capital humano de la compañía e impactar positivamente en el progreso empresarial. Ello implica adoptar un enfoque largoplacista, ya que, los empleados mejor formados serán los más satisfechos, y por tanto, los más fidelizados, y los mismos que un día liderarán la organización.

Además, este proceso también incluye realizar un adecuado seguimiento, no solo del rendimiento de cada profesional, si no también de su propia evolución dentro de la compañía.

5. Liderar el bienestar de la plantilla

Si el liderazgo ya era una cuestión clave en cualquier organización, en el nuevo entorno pandémico aún ha ganado más protagonismo. Más allá de gestionar nóminas y documentos administrativos, el rol de los Recursos Humanos debe ser garantizar un clima laboral adecuado, formar al líder, y escuchar y atender a las necesidades de los colaboradores para hacer frente a la incertidumbre.

En este sentido, el área de Personas debe asumir un rol de liderazgo, implicándose directamente en la estructuración de la plantilla, el establecimiento de objetivos, la transparencia en la comunicación y la transmisión de mensajes de forma fluida que también influya en las variables de crecimiento de la compañía. En otras palabras, recursos humanos y su huella en el negocio nunca habían ido tan de la mano.

6. Control de presencia en el teletrabajo

Este proceso va mucho más allá del registro horario de la jornada laboral. Uno de los principales retos de los RRHH es dirigir, coordinar y gestionar los equipos de trabajo en remoto, empezando por una medición adecuada de las horas de trabajo, o un proceso óptimo de evaluación del desempeño.

Dado el contexto de teletrabajo, realizar todos estos procesos implica adoptar soluciones en la nube y ligadas a las aplicaciones móviles, que permitan mostrar y visualizar todas las tareas, establecer o consultar las pendientes, o marcar las horas de inicio y fin parece fundamental para trabajar de forma eficaz y productiva.