5 retos que enfrentan los profesionales de RRHH hoy día

19/11/2018 · Reunidos junto a expertos y responsables de compañías como mytaxi, Roche, Zinio y Massimo Dutti, la escuela de negocios Toulouse Business School en Barcelona y la compañía especializada en la gestión del talento IT, InnoIT, celebraron hace unos días una mesa redonda dirigida a analizar los retos que enfrentan los profesionales de Recursos Humanos en la actualidad, siendo la Experiencia del Empleado el eje central de la conversación.

¿Cuáles son los princiaples problemas que enfrentan los responsables de la gestión del capital humano en las empresa hoy día? Esta es la pregunta que plantearon TBS Barcelona e InnoIT a profesionales como Marc Saborit, responsable de Recursos Humanos de mytaxi Barcelona; Bárbara Sánchez, especialista en Recursos Humanos de la empresa farmacéutica Roche España; Victoria Marín, especialista de RRHH y adquisición de talento de Zinio; y Carmen Extremera, Directora de RRHH en Massimo Dutti.

Todos ellos coincidieron en la necesidad de las empresas de proporcionar una buena experiencia de bienvenida a los empleados, canalizada a través del proceso de onboarding, a fin de atraer y retener el talento en general y, en especial, a perfiles jóvenes, como los millennials, internacionales y tecnológicos. Una tarea que además pasa por el el uso de las nuevas tecnologías a fin de mejorar la experiencia del empleado. De hecho, estos cinco elementos fueron descritos como los retos de los profesionales de recursos humanos en la actualidad. 

En este sentido, Saborit explicó cómo afronta mytaxi Barcelona este retos, poniendo el foco en la importancia de implicar a todo el equipo en el proceso de contratación. De este modo, el responsable de Recursos Humanos señaló que cuando un empleado recomienda a otro profesional para un puesto de trabajo, esta candidatura es tomada como la "mejor carta de recomendación", aunque también matizó: "Siempre debe recibir la aprobación de todos los miembros del equipo que trabajarán con él; todos han de dar su OK para hacerle la oferta final".

Por su parte, Roche España, ante el crecimiento de su filial tecnológica, la empresa ha tenido que enfrentar dos retos: la atracción de ingenieros cualificados y una mayor retención de su plantilla millennial. Así lo explicó su responsable de recursos humanos en España, Bárbara Sánchez, para quien la clave está en la transmisión de la función social de la empresa. "Lo más importante es que lo que hacemos genera un impacto en la sociedad, y eso es lo que compromete a los empleados a quedarse en una empresa como Roche", indicó.

Por su parte, la especialista de RRHH y adquisición de talento de Zinio, centró su intervención en la necesidad de tener una plantilla altamente internacional. De este modo, Victoria Marín destacó el caso de su propia empresa, que cuenta con empleados de diferentes países. Marín señaló que lo más importante es “alinear las motivaciones de la empresa con las de sus empleados”. Además, puso de ejemplo que “la mayoría de nuestros trabajadores vienen de otros países y quieren visitar a sus familiares, por eso en Zinio podemos hablar de hasta un mes de teletrabajo”.

Finalmente, la consultora en Recursos Humanos Carmen Extremera, con más de 20 años de experiencia como Directora de RRHH en Massimo Dutti, mencionó la oportunidad que la digitalización ofrece para mejorar la experiencia del empleado y la del cliente, poniendo como ejemplo el caso de la empresa de retail, que después de analizar los principales momentos de contacto de los empleados con la compañía diseñó nuevas acciones para mejorar el employee journey map.

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