La era digital redefine los recursos humanos

04/03/2019 · En la actual era digital, donde la tecnología está redefiniendo el mundo, ya sea desde un plano social como desde una perspectiva empresarial, los expertos coinciden en destacar que, pese a que el futuro creado a partir del desarrollo tecnológico es incierto, las personas seguirán siendo determinantes en él. De esta forma, los profesionales ponen el foco en el importante papel que el factor humano –debido a su potencial- seguirá desempeñando con el objetivo de convertir en éxito los cambios que se están acometiendo en la actualidad.

La adaptación a las nuevas dinámicas y tendencias traídas de la mano del desarrollo tecnológico está siendo una de las principales prioridades de las empresas hoy día. Su transformación –principalmente digital pero también organizativa, cultura y operacional- está determinando cualquiera de las acciones que las compañías emprenden en la actualidad. Un proceso de cambio al que el departamento de recursos humanos no escapa y que tiene un mismo objetivo, independientemente del sector en el que se opere: ser organizaciones más ágiles, con mayor capacidad de respuesta y adaptación a los cambios y lograr acercarse a las nuevas generaciones, tanto de clientes como de trabajadores, que llegan al mercado siendo 100% digitales y, por tanto, con renovadas expectativas y exigencias.

No obstante, y pese a que la inversión tecnológica forma parte de ese proceso que ya han emprendido muchas de las compañías que ya se encuentran inmersas en su transformación digital –aunque sea desde un estadio de madurez digital básica o inicial, que es donde se sitúan gran parte de las compañías españolas según la tercera edición del ‘Barómetro Madurez Digital en España’ realizado por Íncipy e Inesdi, o desde un punto más avanzado-, los expertos en la materias coinciden en la importancia del potencial humano para el éxito no solo de la digitalización en la empresa, sino de todos los nuevos procesos que trae consigo la nueva era, donde desde la comunicación hasta la propia gestión de personas ha cambiado.

Así, de hecho, lo expusieron los profesionales invitados a la tercera edición del Congreso Nacional organizado por APD, la Asociación para el Progreso de la Dirección. En este sentido, tal y como indicó su presidente, durante acto de apertura del encuentro, cuyas palabras publica el diario Cinco Días en un artículo: “El viejo departamento, de 68 años, que parece que todo lo ha visto y que no puede sorprender a nadie, tiene que volver a asombrar. Después de todo lo que hemos visto, de todo lo que se ha sufrido, el departamento de recursos humanos tiene que volver a rockanrolear”.

De esta forma, Enrique Sánchez de León puso de relieve la importancia de que el área responsable de la gestión del talento de la organización sea capaz de reinventarse y adaptarse a unos tiempos que traen consigo cambios en las expectativas que los profesionales -especialmente aquellos pertenecientes a las generaciones más jóvenes- traen consigo, así como en los canales que se emplean para comunicar las propuestas de valor de las compañías al talento que necesitan incorporar, la forma en la que se fideliza y desarrolla a dicho talento, incluyendo nuevas fórmulas de comunicación, formación, evaluación del desempeño o en el acceso a los beneficios sociales que proporciona etc.

No obstante, los invitados a la jornada como el presidente de Adecco, Enrique Sánchez, también pusieron el foco en el potencial humano, el cual describió como la clave de todo, al margen de las máquinas o el desarrollo digital y tecnológico, y en la gestión que realizan los RRHH, unos departamentos a los que también invitó a reciclarse.

“Tenemos nuevas formas y estructuras de trabajo. Dentro de 20 años, se calcula que la casi la mitad de la población activa estará en China e India. Solo la población activa india de menos de 30 años doblará al total de Europa. Sin olvidarnos del potencial de los datos y las tecnologías. Todo se ha transformado”, indicó. “Incluso en Silicon Valley, allí donde dicen que se desangra el mundo y empieza uno nuevo, alguien como el fundador de Linkedin supo que lo que hace diferente a las compañías son las personas y la gestión de su talento”, añadió.

Asimismo, Juan Ignacio Apoita, presidente de it&People, confirmó que “la función de los recursos humanos ha cambiado” y que “la tecnología es la que puede hacer que empecemos a gestionar desde el conocimiento, profundizando en todo lo que engloba a los empleados”. De esta forma, el experto destacaba una de las ventajas que el desarrollo tecnológico está trayendo consigo: la posibilidad de que el capital humano y los directivos de RRHH puedan centrarse en lo verdaderamente importante y no en actividades accesorias y procesos mecánicos.

Pero si las personas y la gestión que los RRHH hacen de ellas es clave en la actualidad, no lo es menos el liderazgo ejercido en la organización. De este modo, los 31 ponentes invitados a la jornada -entre ellos responsables de empresas como Google, Banco Sabadell o Deloitte- también pusieron énfasis en el cambio que debe producirse en los líderes, que deben dirigir a sus equipos ejerciendo un “liderazgo transparente y colaborativo”, tal y como concretó Sandra Romain, Directora de Organización y Recursos Humanos de Savills Aguirre Newman.

“El líder saca lo mejor de cada persona y lo pone a disposición del bien común. Lo más importante es saber asumir un papel de liderazgo en todos los aspectos”, incidió Sánchez. Idea que fue compartida por Ricardo Forcano, Global Head of Talent and Culture de BBVA, que apuntó: “La clave está en dar buenos resultados pronto, pero también en generar compromiso desde arriba”.

“Tenemos que olvidarnos de los planteamientos del pasado y asumir que el cambio es continuo. Y esto exige una actitud muy diversa de los responsables de RRHH”, añadió Federico Durán, Socio del Área Laboral de Garrigues.

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