Las estrategias de selección y onboarding de las Big Four en la era post Covid-19

27/05/2020 · El coronavirus no ha detenido la actividad empleadora de las multinacionales conocidas como 'Big Four'. Durante la pandemia, Deloittte, EY, KPMG y PwC han adaptado sus entornos de trabajo al teletrabajo, así como sus modelos de selección, contratación, evaluación, retribución y formación para adaptarse a la 'nueva normalidad' post Covid-19.

De hecho, según podemos conocer en este artículo, las 'Big Four' de la consultoría prevén contratar de forma remota a 5.400 personas en los próximos meses.

En particular, en este ejercicio, PwC tiene previsto contratar 1.100 profesionales (650 recién titulados y el resto con experiencia), Deloitte calcula incorporar a 1.500 contrataciones a lo largo de este año, una cifra ligeramente superior a la que manejan EY y KPMG, cuyas plantillas sumarán a 1.400 personas respectivamente en 2020, de las cuales en EY el 60% será júnior, y en KPMG representará el 65% de las nuevas incorporaciones. 

Según datos de la Asociación Española de Consultoría, el sector invierte en formación continua 3,5 veces más que el promedio de las empresas en España. Hasta ahora, por eso, parte del presupuesto anual de formación se destinaba a los viajes para seguir cursos presenciales, algunos de carácter internacional. Pero por ejemplo en Deloitte estiman que, al no ser posibles los desplazamientos, se producirá un ahorro económico y también de tiempo, por lo que las horas de formación pueden aumentar. Tal y como explican fuentes de la compañía, prevén “reanudar las dinámicas habituales cuando sea posible”.

Por su parte, José Luis Risco, director de RRHH de EY, confía en que se abra la posibilidad de viajar pasado el verano y retomar la movilidad internacional que contemplan los planes de carrera de los empleados de las grandes consultoras. Y no es el único. Desde que se decretara el Estado de Alarma, el pasado 14 de marzo, en PwC también se han paralizado los viajes, pero según apunta Gemma Moral, socia de capital humano de esta firma, “la previsión es retomar la actividad habitual en cuanto sea posible”.

Teresa Coelho, HR Leader de KPMG, explica que “el objetivo es que todas las asignaciones internacionales afectadas por el cierre de fronteras se retomen tan pronto como se pueda y sea seguro, para que los profesionales continúen con sus planes”.

Los perfiles más demandados

Los perfiles profesionales más demandados por las 'Big Four' en España continuan siendo los expertos en big data, ciberseguridad y machine learning. Profesionales multidisciplinares que, en el caso de ser séniors, demuestren una experiencia contrastada en estas áreas, y también dispongan de estas competencias o requisitos específicos según cada consultora:

  • EY apuesta por los perfiles STEM y los expertos en big data, IA, ciberseguridad, programación, RPA (robótica y automatización de los procesos repetitivos existentes en los negocios) o machine learning.
  • En PwC demandan estudiantes de distintas titulaciones y profesionales con experiencia, priorizando aquellos expertos en cada especialidad de la consultora.
  • Por su parte, teniendo en cuenta el contexto excepcional de trabajo en remoto, en Deloitte creen que el teletrabajo es una oportunidad para tener empatía con los equipos y para fortalecer las habilidades de liderazgo.

Transformación de los modelos de selección y onboarding

En PwC la acogida -onboarding-, así como las entrevistas de selección, se están realizando de manera telemática y usando dinámicas de gamificación. De hecho, las fases que antes se hacían presenciales, como las dinámicas de grupo o las entrevistas de trabajo, las hacen ahora a través de videollamadas y otras pruebas de evaluación online con cada candidato.

KPMG también ha tenido que adaptarse a la situación. Coelho comenta que sus procesos de selección estaban basados en una premisa presencial -assessment, dinámicas de grupo, trabajo sobre casos en equipo, exposiciones, entrevistas personales, etc.- pero desde el pasado 11 de mayo se recurre al formato virtual tanto para la entrevista como para las sesiones en grupo, “donde participarán conjuntamente candidatos, equipo de reclutamiento y gerentes responsables de contratación".

Los procesos de captación, selección y acogida de profesionales en Deloitte también han evolucionado hacia lo que ellos definen como experiencia digital: “No lo hubiéramos pensado hace unos meses, pero estamos siendo capaces de hacer entrevistas, dinámicas y assessment centers de manera completamente digital”, apunta Domínguez.

En cambio, EY decidió posponer a mayo las incorporaciones previstas para abril, “por un tema logístico”, aclara Risco, quien asegura que ya las ha retomado de manera virtual, así como los programas con las universidades.

Cambios en los modelos retributivos

Las grandes consultoras también han flexibilizado sus sistemas de retribución a raíz de la pandemia. Por ejemplo, en el caso de EY, el seguro de accidente y médico se mantiene, y todos los beneficios incluidos en la retribución flexible -cheques de comida, guardería, etcétera- si no se usan se devuelven.

En el caso de KPMG, Coelho anticipa que “espera la puesta en marcha de nuevos beneficios asociados con la creación de mejores condiciones de teletrabajo que permitan apoyar a los profesionales a asegurar un modelo mixto de trabajo en el futuro”.

Pero no todo han sido cambios. Como muestra, en PwC han mantenido su sistema retributivo y esperan que la actual situación no tenga ningún impacto en la estructura salarial de sus profesionales, señalan fuentes de la consultora.

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