Las empresas en España suspenden en madurez digital por 2º año consecutivo

05/12/2018 · La transformación digital de las empresas es ya una prioridad para muchos líderes que, aun así, no logran dar el impulso definitivo a dicho proceso. De este modo, según datos del ‘Índice de Madurez Digital de las Empresas’, realizado por Íncipy en colaboración de Inesdi, aunque en España las compañías mejoran un 0,4 su puntuación digital respecto a 2017, aún continúan suspendiendo en esta materia.

Tras analizar 14 indicadores clave de la transformación digital, dispuestos en cuatro grupos temáticos: Visión, Organización y Liderazgo; Personas, Clientes y Negocio Digital, la segunda edición del ‘Índice de Madurez Digital de las Empresas de Íncipy  e Inesdi  revela que, en España, se ha avanzado en digitalización casi medio punto en un año. Un avance que da esperanzas a las empresas pero que resulta aún insuficiente, dado que el Índice sitúa su madurez digital en un 4,1 sobre 10, mientras que la nota en 2017 fue de un 3,7.

En este sentido, tal y como se aseguró durante la presentación de los datos de este estudio, Joana Sánchez, Presidenta de Íncipy e Inesdi, puso de relieve cómo de los 350 CEO’s y directivos de diferentes sectores encuestados acerca del grado de competencias digitales que presentan sus equipos y proyectos, el 65% consideraba que la mitad de su plantilla no cuenta con las habilidades adecuadas, lo cual, en su opinión, “pone de manifiesto la necesidad de formación”, un factor al que además describe de “clave para la transformación digital en cualquier organización”.

Asimismo, Sánchez, que en el evento estuvo acompañada por Elena Ortega, Socia Directora de Íncipy, Francisco González y Belén Cuadrillero, Director de Digital Innovation y Directora de Customer Experience en Íncipy, respectivamente, apuntó hacia otra cuestión importante: “Las empresas han activado acciones para la mejora de la onmicanalidad y experiencia de cliente, pero urge impactar en personas y tecnología”.

Las cifras del nuevo Índice son claras. La formación es vital para afrontar una transformación digital completa en el terreno empresarial en España. Actualmente, solo un 3% de las organizaciones se encuentra en el estadio innovador de madurez digital, aunque el estudio también recoge “(…) un impulso decidido del 60% de las empresas, que mejoran su estadio de madurez de forma significativa”. Pero aún queda un largo camino en el progreso digital. Mientras tanto, si quieres conocer todas las conclusiones del “Índice de Madurez digital de las Empresas” de España 2018, no dejes de revisar el estudio completo.

Por otro lado, en el Índice se detalla que, “una empresa es madura digitalmente cuando ha desarrollado su negocio digital y tiene una organización ágil con una cultura innovadora, flexible, conectada, colaborativa, abierta y data driven”, es decir, capaz de adaptarse continuamente a los cambios. En esta línea, el estudio distingue cuatro estadios de madurez digital -básica, inicial, estratégica o innovadora- situando a la mayoría de empresas españolas en un estadio básico o inicial (81%), mientras que solo un 3,5 son descritas como innovadoras.

Otra cuestión analizada e la dimensión que abarca la visión, organización y liderazgo de las compañías, donde un 38% sigue sin tener una “Hoja de ruta Digital Formalizada” y un 54% no cuenta con líderes digitales en posiciones clave coordinando el “Plan de Transformación Digital”. Además, todavía un 26% declara destinar menos de un 10% del presupuesto a su digitalización y, de hecho, un 11% no cuenta ni si quiera con una partida económica para ello, mientras que un 72% no está dirigiendo estos planes de transformación hacia la construcción de una organización ágil.

Respecto a la gestión del talento de las empresas, solo un 45% puesta por el desarrollo de iniciativas digitales que mejores la comunicación interna y el trabajo en red, apenas el 22% a adaptado sus webs de empleo a las tendencias digitales, y únicamente un 4% cuenta con un programa de “employee brand ambassadors”. Asimismo, el 65% de los encuestados afirma que la mitad de sus los empleados carecen de las competencias digitales adecuadas.

Por último, el Índice revela que un 11% de las empresas siguen sin realizar acciones digitales en relación con el cliente, aunque el 48% de las empresas declaran realizar iniciativas de omnicanalidad, y el 66% de las empresas siguen sin incorporar estrategias mobile, mientras que solo el 28% está utilizando el Big Data y Business Intelligence para generar negocio, al tiempo que su apuesta es más clara en otras tecnologías como: la Inteligencia Artificial (20%) o el Blockchain (10%).

Durante la presentación de estas conclusiones, varios profesionales como Sofía Azcona, Consejera Delegada en Cofares Digital; Roberto de Celis, Director de Negocio Digital en Vocento; Susana Cabada, Directora de Transformación Digital en Lieberbank; y Alberto Salviejo, Digital and Customer Experience Director en CEMEX Go; así como directivos y CEO’s como Elena Zabala, Directora General Iberia en Zambon; Joan Ferrer, CEO en Jumbo Diset; Judith Viader, Directora General en Frit Ravich; y Carles Grau, CEO en Mobile World Capital Barcelona, detallaron cuál había sido su experiencia en transformación digital y debatieron acerca del estado de madurez digital en sus organizaciones y del nivel de competencia digital en España.

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