Tendencias tecnológicas en RRHH para empoderar a tus empleados

07/06/2019 · Con muchas organizaciones en mitad de un proceso de trasformación profundo, complejo y cambiante, que afecta a la forma en la que trabajan los profesionales, los sistemas que usan y el tipo de pensamiento que deben aplicar, las personas han convertido en un uno de los principales factores limitantes a la hora de avanzar y tener éxito en dicho proceso de cambio.

La función de los departamentos de recursos humanos se ha vuelto más estratégica si cabe, a razón de la escasez y la brecha de talento que hoy día existe en el mercado de trabajo, pero también debido a la incertidumbre que genera en los trabajadores los cambios que están llevando a cabo muchas compañías en sus organizaciones.

Junto a la propia transformación del área, los profesionales de recursos humanos deben hacer frente a diversos retos, muchos de ellos ligados a la era digital, con el surgimiento de nuevas formas de trabajar, de organizarse y comunicarse, al tiempo que lidian con la gestión de las distintas fases que tiene la gestión de talento: desde la contratación y la retención de empleados, hasta la administración de los beneficios sociales y la tramitación de la nómina. Unas tareas que requieren una sólida planificación a largo plazo y un importante compromiso operativo.

En este sentido, con el fin de superar los desafíos que plantea la gestión de la fuerza laboral actual, muchas empresas buscan en los RRHH un socio estratégico en el que apoyarse para gestionar todos los aspectos de la experiencia de los empleados, lo que permite a los principales ejecutivos centrarse en otras prioridades, como negocios o desarrollo de productos. Una meta a la que la tecnología también contribuye, especialmente a la hora de motivar a los empleados, mejorar los resultados de gestión y aumentar la productividad.

Algunos de estos sistemas son las plataformas de experiencia de los empleados, que permiten a los empleados hacerse cargo de sus gestiones y necesidades, además de estar informados constantemente de los cambios normativos o novedades que introduce la organización. No obstante, además de la comunicación y la agilización de trámites, estas plataformas han comenzado a introducir chatbots que liberan a los profesionales de RRHH de la carga de tener que resolver dudas, además de que incentivan el trato ‘cercano’ de la compañía con sus trabajadores.

“En última instancia, las plataformas de experiencia de los empleados están diseñadas para aliviar la presión sobre los gerentes y crear eficiencia para el personal de recursos humanos, al tiempo que les da a los empleados un sentido de empoderamiento y participación en el lugar de trabajo”, destaca un artículo publicado en bizjournals.

En este sentido, Gartner revelaba en un estudio que casi un tercio de las empresas medianas y grandes habrán invertido en un sistema integrado de prestación de servicios de recursos humanos (IHRSD, por sus siglas en inglés) para el 2022. Un software que, además, ayudará a las compañías a ahorrar en costos operativos y automatizar tareas básicas, como los procesos de incorporación de nuevo talento y de solicitud de vacaciones.

Otra de las tendencias destacadas, se vincula a la introducción de Inteligencia Artificial (IA), como es el caso del uso de los ya mencionados chatbots, que también se emplean para comunicarse con el talento que se desea atraer. No obstante, si hay un proceso al que ha llegado la IA, ese es el de la selección y, en concreto, el de entrevista, donde algunos sistemas ya permiten determinar la idoneidad del candidato al puesto de trabajo ofertado.

Junto a ello, la gestión de datos también se ha vuelto clave a la hora de gestionar un alto volumen de candidaturas, pero también todos aquellos que surgen fruto del uso de la tecnología que están implantando las empresas. “En su forma más básica, la tecnología está automatizando las tareas repetitivas de Recursos Humanos a través de las plataformas de experiencia de los empleados, pero también está ayudando a mejorar la toma de decisiones y las funciones de gestión”, añade el artículo de bizjournals.

De hecho, el uso estratégico del análisis de datos por parte de la fuerza laboral, está permitiendo que se puedan predecir y mejorar el rendimiento de una empresa, además de ayudar a identificar problemas en la administración, compensación, en los paquetes de beneficios o incluso en términos de cultura corporativa.

“En última instancia, los datos no solo mejorarán la eficiencia operativa de su empresa, sino que también lo ayudarán a motivar a sus empleados. Al utiliza la información recopilada de múltiples fuentes, incluida la plataforma de experiencia de los empleados, puede determinar la mejor manera de cumplir y superar las expectativas de su personal”, concluye el artículo.

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