5 avances que se verán en 2020, en materia de atracción y retención de talento

¿Cómo se atraerá y retendrá el talento en 2020? Esta es la pregunta que se han hecho desde Sodexo, compañía experta en servicios de calidad de vida, y a la que han dado respuesta a través de la publicación de una guía en la que resumen los cinco principales cambios que las empresas ya han comenzado a hacer, con el fin de ganar la guerra de talento que hay instalada en el mercado laboral.

• Uso de Inteligencia Artificial (IA) en recursos humanos

Una de las primeras tendencias destacadas y que ya han implantado empresas como Unilever en su proceso de reclutamiento, es el uso de inteligencia artificial para agilizar el tiempo de ejecución de tareas y la toma de decisiones, además de procurar una mayor aproximación a los profesionales. De este modo, junto a las ventajas que proporciona un sistema capaz de gestionar, analizar y dirimir sobre cuál es el curriculum más adecuado para el puesto que se oferta, esta tecnología –a través de los llamados chatbots- está facilitando el contacto permanente con los candidatos, trabajadores e incluso clientes.

De este modo, tal y como aseguran los expertos de Sodexo, la IA “permitirá dedicar más tiempo a agregar valor al proceso de selección, contribuyendo a crear una mejor experiencia de atracción de talento en la empresa”, así como reducir la carga administrativa en el área. No obstante, todo ello no supondrá la pérdida de empleos, sino un aumento de las “funciones y los roles actuales de los departamentos de RR. HH., mediante la eliminación de las tareas de baja productividad”, alegan.

• Auge de la movilidad frente a la estabilidad

Sodexo también explica que los profesionales de recursos humanos “tendrán que replantearse la forma en la que administran la creciente cantidad de trabajadores que cambian a modalidades de empleo independientes y contractuales”. Al respecto apunta que la tecnología “será esencial” a la hora de permitir la colaboración vía telemática, especialmente teniendo en cuenta la gran diversida de prefiles que se están incluyendo en las empresas: trabajadores tradicionales, freelancers, knowmads etc. Por tanto, según aseguran, “estar al día con las últimas tecnologías será muy importante para poder alinear y administrar el talento de todos los empleados”, así como establecer una estrategia de comunicación.

• El aprendizaje se vuelve viral y colaborativo

La tercera de las tendencias que ya comienza a verse en muchas organizaciones se refiere a la multitud de fórmulas que estas emplean para formar a sus profesionales. No obstante, según Sodexo, comienza a predominar las “plataformas de aprendizaje autodirigidas, personalizadas y sociales”, frente a otros los programas tradicionales estructurados.

En este proceso, los departamentos de RR. HH. y las organizaciones desempeñarán, según los expertos, “un papel relevante en la difusión de una formación continuada y disponible a petición de los empleados”. Además, aseguran que las redes sociales irán cobrando cada vez más protagonismo, facilitando la conectividad y convirtiendo al aprendizaje “en algo más digerible y atractivo”.

De este modo, “en vez de existir un contenido formal y fijo, el aprendizaje en el lugar de trabajo se difundirá orgánicamente a través de una gestión de la formación con impacto viral”, señalan desde Sodexo, que también destaca la importancia en el uso de herramientas como Slack, para ayudar a transformar los métodos de aprendizaje dentro de la empresa. “Aplicaciones como Everyday PageUp permiten a los empleados compartir contenido relevante con sus equipos, mientras que otras, como Slack y Microsoft Teams, pueden utilizarse para impulsar el aprendizaje colaborativo en un entorno informal y viral”, explican.

• Personalización para aumentar el compromiso laboral

La guía de Sodexo también habla de los millennials y la dificultad que las organizaciones tienen a la hora de fidelizar su talento, teniendo en cuenta que la media de su permanencia en una misma compañía es de tres a cinco años. No obstante, para su retención, la compañía recomienda proporcionar a los jóvenes oportunidades de desarrollo profesional y planes personalizados de carrera.

• Design thinking para mejorar la comunicación interna y el rendimiento

Finalmente, Sodexo apunta a que “las estructuras tradicionales de organización jerárquica pronto serán cosa del pasado”, dado lugar al surgimiento de nuevos modelos organizacionales “que facilitarán el trabajo en equipo y la colaboración transversal entre los diferentes departamentos, eliminándose los denominados “silos” empresariales”.

En este sentido, cita la desaparición de las jerarquías lineales y la importancia de la valoración de los empleados, en base a su forma de colaborar con las redes internas y externas. De hecho, esta evolución en el diseño organizacional también justificará un cambio en la gestión del rendimiento. “Los directivos darán feedback y asesoramiento en tiempo real en lugar de esperar a los tradicionales ciclos de revisión fijos”, concluyen.