El liderazgo de los RRHH en la automatización de los procesos

08/05/2020 · Actualmente las compañías están en plena transformación digital, y uno de los retos a los que deben hacer frente es la automatización de sus procesos. Ante esta fase de cambio, los departamentos de RRHH son el área clave para poder liderar el proceso, ya que son los encargados de abanderar la transformación cultural y el cambio de mindset de los empleados.

En esta guía elaborada por Zuccheti, compañía especializada en soluciones de software y TIC, se detallan las razones por las cuales es necesaria la automatización, los riesgos asociados, y el rol de las áreas de Personas como líderes del cambio.

La mayoría de las organizaciones son conscientes que deben cambiar sus procesos, pero no saben cómo hacerlo para dar respuesta a los desafíos de la automatización.

Lo primero que debemos entender es que la automatización no va solo de tecnología; implica, esencialmente, un cambio cultural de la empresa. Una transformación donde el papel del Chief People Officer sea indispensable para tomar las decisiones estratégicas.

Beneficios de la automatización

Aunque los beneficios de la automatización no son inmediatos, apuntan desde Zuccheti, son la única vía para acometer una transformación digital completa.

Por un lado, la implantación de sistemas informáticos y herramientas de software permitirá reducir errores administrativos y evitar duplicidades. A la vez, también se podrán centralizar las comunicaciones e impulsar la comunicación interna. Pero eso es solo la punta del iceberg. 

A mayor grado de automatización, los empleados ganan espacio para poder desarrollar tareas con más creatividad y responsabilidad. Además, la información es poder, y al disponer de una mayor fuente de datos, mucho más objetiva además, los trabajadores podrán tomar mejores decisiones.

Por otro lado, este proceso también rema a favor de la empresa en su conjunto, puesto que permite disponer de mucho más conocimiento sobre ella. De esta manera, reduciremos el número de decisiones tomadas basadas en la especulación, y podremos realizar grandes mejoras en los procesos de selección y gestión del talento. Por ejemplo, en estas áreas en concreto:

  • Control de la producción
  • Comunicación Interna
  • Gestión de turnos y vacaciones
  • Gestión del capital humano
  • Procesos administrativos
  • Selección de personal
  • Evaluación del desempeño
  • Relación entre departamentos y clima laboral
  • Registro de la jornada y control horario
  • Planificación de los recursos empresariales y financiación

El papel del Director de RRHH es clave

Pero, por supuesto, no se trata de un proceso exento de riesgos. Según se detalla en la guía de Zuccheti, ante un proceso de automatización, si no se implica directamente al Responsable de Personas, correremos el riesgo de reducir el proceso a una mera mejora tecnológica y no a un cambio cultural integral.

Existe una corriente generalizada de resistencia al cambio, y más si es respecto a la automatización, que solo el Directivo/a de Personas y el área de RRHH en su conjunto pueden mitigar. Como decíamos, la automatización no solo implica un cambio de software, si no que es, ni más ni menos, que una transformación cultural de la organización.

Por ello, urge implementar medidas de forma gradual que contribuyan a cambiar la mentalidad de la plantilla, siempre teniendo en cuenta aspectos clave como la diversidad generacional o la reciente generalización del teletrabajo.

Solo cuando recursos humanos, y más concretamente su líder de Personas, abandere este proceso, será cuando la transformación digital permita superar los desafíos actuales de las organizaciones.

 

 

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