Reclutar talento vía smartphones, una tendencia al alza en las empresas

La forma en la que las organizaciones reclutan a sus nuevos talentos ha evolucionado en la misma medida que la tecnología ha ido desarrollándose e incluyéndose en las empresas. De este modo, entre las nuevas dinámicas y fórmulas para atraer a los profesionales -principalmente pertenecientes a la Generación Z y Millennial- ya se encuentran términos como gamificación, usado para referirse al uso de juegos a fin de determinar qué habilidades destacan en los candidatos a un puesto de trabajo; inteligencia artificial, empleada para agilizar el proceso de análisis de los datos obtenidos durante el proceso de evaluación de los aspirantes e incrementar la autonomía del mismo, limitando los sesgos inconscientes de los reclutadores; y la tecnología móvil, empleada para facilitar el contacto entre la empresa, sus responsables de recursos humanos y el talento.

Son muchos los ejemplos de las compañías que han comenzado a implantar algunas de estas nuevas estrategias, enfoques y herramientas en sus procesos de reclutamiento. Por ejemplo, la aerolínea alemana, Eurowings, ha incluido las redes sociales como uno de los canales por las que iniciar este contacto con los profesionales. Así, desarrollaba una estrategia de captación en Facebook, Twitter y, más recientemente, Tinder.

“Si el usuario está interesado en la oferta, desliza el dedo y recibe la notificación ‘It´s a match’, junto con más información y el enlace al sitio web de empleo de Eurowings”, explicaba Michael Knitter, CEO y director de Operaciones de Eurowings, al respecto de su nueva campaña descrita como “digital, moderna y con un toque irónico” y enfocada a incorporar nuevos integrantes a su tripulación.

Otro ejemplo de la transformación que está produciéndose en el campo del reclutamiento se encuentra en Unilever, que ha lanzado en España un sistema para reclutar candidatos que se apoya en juegos online, entrevistas grabadas mediante smartphones e inteligencia artificial.

El objetivo, en este caso y según detallan, es ayudar a las nuevas generaciones a desarrollarse en el ámbito laboral, eliminando cualquier tipo de prejuicio o sesgo inmediato por género. Para ello, el sistema –implementado dentro del programa de recién graduados de Unilever: Uniliver Future Leader’s Programme (UFLP)- cuenta con cuatro pasos: la inscripción en la oferta, mediante un formulario en el que se detallan los datos de contacto y el tipo de formación; la realización de 12 juegos online (de 20 minutos de duración total) a fin de evaluar sus competencias profesionales; una fase de entrevista grabada en vídeo, y que puede ser realizada mediante el móvil; y una fase de evaluación que se lleva a cabo en las oficinas de Unilever.

Pero no sólo la captación de talento se ha vuelto digital y multiplataforma. También lo ha hecho la gestión de los profesionales por parte de las compañías. Prueba de ello es CaixaBank que, recientemente, ha dado a conocer su nuevo asistente virtual para dar apoyo a sus empleados.

De este modo, el trabajador sólo tiene que conectarse al terminal financiero de CaixaBank desde su dispositivo de trabajo habitual, que, de forma mayoritaria, suele ser un tablet Smart PC, ya que la entidad ha dotado a sus gestores de equipos tecnológicos con movilidad plena, y realizar la consulta a través de un sistema de chatbot, diseñado para que el asistente entienda la pregunta, formulada en lenguaje natural, y responda de la misma manera.

Para el diseño del proyecto, CaixaBank e IBM –quien ha facilitado su tecnología a la entidad- han entrenado al sistema, utilizando más de 60.000 variaciones de posibles preguntas. Además, cada día, a partir de las consultas recibidas, el sistema puede enriquecer su nivel de comprensión del lenguaje y su capacidad de respuesta.